Politica di Rimborso

Politica di Cancellazione e Rimborsi

Le seguenti condizioni si applicano a tutte le Esperienze acquistate su tonportier.com, salvo diversa indicazione nella scheda dell'Esperienza.

Cancellazione da parte dell'Acquirente

Tempistica	Rimborso
Oltre 30 giorni prima dell'evento	100% dell'importo versato, al netto delle commissioni bancarie non recuperabili (stimate in 2-3% dell'importo). Rimborso sullo stesso strumento di pagamento utilizzato.
Tra 30 e 15 giorni prima dell'evento	50% dell'importo versato. In alternativa: voucher del 75% del valore, spendibile entro 12 mesi su qualsiasi Esperienza PORTIER.
Meno di 15 giorni prima dell'evento	Nessun rimborso. A discrezione dell'Organizzatore potrà essere emesso un voucher pari al 50% del valore.

Le Esperienze contrassegnate come "non rimborsabili" nella scheda prodotto (es. Formula 1, esperienze nautiche ad alto valore) non prevedono alcun rimborso in caso di cancellazione da parte dell'Acquirente. Tale condizione è comunicata prima dell'acquisto con accettazione esplicita.

Cambio nominativo

In caso di impossibilità a partecipare, è possibile richiedere il cambio nominativo contattando info@tonportier.com entro 72 ore prima dell'evento, subordinatamente alla verifica di disponibilità e al pagamento di una commissione amministrativa pari al 20% dell'importo totale.

Cancellazione da parte dell'Organizzatore

In caso di cancellazione dell'Esperienza da parte dell'Organizzatore, l'Acquirente avrà diritto, a propria scelta, a:

(a) rimborso integrale dell'importo pagato, accreditato entro 14 giorni lavorativi sullo stesso strumento di pagamento utilizzato;

(b) voucher di pari valore, utilizzabile per qualsiasi Esperienza sulla Piattaforma entro 12 mesi dall'emissione.

In caso di cancellazione parziale (es. riduzione dei servizi inclusi), l'Acquirente avrà diritto a una riduzione proporzionale del prezzo.

Forza maggiore

In caso di eventi di forza maggiore (condizioni meteo estreme, cancellazione dell'evento di riferimento da parte degli organizzatori ufficiali, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie), l'Organizzatore si adopererà per proporre una data alternativa. Qualora non sia possibile riprogrammare l'Esperienza, l'Acquirente avrà diritto al rimborso integrale oppure, a propria scelta, a un voucher di pari valore utilizzabile entro 12 mesi.

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti di fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Tutte le Esperienze proposte su PORTIER rientrano in tale fattispecie.

Contatti

Per richieste di cancellazione o rimborso: info@tonportier.com

Termini e Condizioni completi: Termini e Condizioni